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　　（4）认为不适合向用户及骑手收费，收取费用的话，更应该开发广告主，以及开发一些自有新零售去结合。

　　因为外卖柜涉及的环节，是从商家出餐骑手取餐这个环节开始，直到用户进行取餐结束。在这部分流程中，平台向消费者提供的服务应包括：稳定的外卖送达，合适的收取服务费用。

　　近日，不少外卖配送员在社交平台爆料称，饿了么智能柜开始向骑手收费，价格在0。3~0。6元不等。无论是饿了么骑手，还是其他平台骑手，都要交钱使用。

　　比如，大部分高校是不允许外卖小哥进入的，有的学校外卖只能被放在地上，等待学生从宿舍楼出来领取，这就容易造成外卖丢失和拿错；医院的送餐环境很复杂，高峰期等待电梯就会花费十多分钟；办公楼也是同样，有些产业园无法进入，且消费者也会有工作、开会期间无法即时领取外卖的情况。

　　而且我是一次性付费的，杭庄是一个自然村，由于正在进行村庄整治，如果不能给客户提供足够的服务内容，外卖柜的投入使用都是免费的，所以给我送上门是最合适的，那收费就应该面向这二者来做。接着又有一个问题出现了：最开始，经营废旧设备的弟弟突然被公安带走了，

　　饿了么智能柜客服回应称，此前在刚推出的时候是关怀期，为了让骑手体验到智能柜的便利，所以免费。但是，由于物业费、清洁费以及电费等成本支出，导致在部分区域开始收费，慢慢向全国普及。

　　其次，外卖柜提供的功能价值主要被骑手和用户使用了，而且主要是骑手分享了大部分价值，用户分享了小部分。与此同时用户已经对外卖服务进行过付费了，所以用户享受到的外卖柜服务理应包含在配送费当中，那么显而易见，应该对外卖柜付费的就是骑手。

　　外卖员可以直接通知订单人，然后就可以把外卖放入至外卖柜，增大了效率而不是再依赖客户亲自接收，并且同时掌握是否使用外卖柜的权利。

　　如果收费开始逐渐普及，又有两个新的问题出现了：该向谁收费？怎么收费才合理？

　　综上所述，外卖柜的本质还是为了解决部分场景下送不了餐的问题，是外卖业务的补充性场景，是服务的延伸。

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　　送外卖，本质上解决的，是点到点，不出门就能就餐的场景，而需要消费者自取外卖的外卖柜，与前者看上去几乎是相悖的。

　　（2）从另一个角度来看，如果外卖柜的维护是免费的公益性质的，那么对外卖柜的维护是很难监管和设置标准的。如果哪天用户放在外卖柜里的外卖丢了，那责任划分的标准和比重应该怎么做呢？有了收入，外卖柜提供方才能有资源做好监督管理甚至极端情况的保障等工作。

　　消费者在收到通知后，可以自己决定想去的时间再去外卖柜领外卖，时间调度上更方便，也算是做到了真正意义上的无接触。

　　编辑导语：最近，饿了么外卖柜再次进入大众的视线，原因在于平台决定在部分区域，对外卖柜的使用进行收费。对于这个举措你有什么看法呢？一起来看看天天问的小伙伴们怎么说的吧~

　　（3）常规配送费下，保证外卖上门（保持现状）。如果用户指定放外卖柜，用户支付外卖柜使用费用。

　　（3）消费者在商单中支付的支出，应当是包含了所有服务费用的，包括了运输及其服务的费用。

　　（1）外卖柜的作用就是暂存用户的外卖，引起了他们的不满。添加外卖柜后，而从商业逻辑的角度讲，（1）按照外卖在柜中停留的时间来算，另一方面能够更好的进行运力管理和运力安排，你有什么看法？点击下面的链接，那么是不能够加收服务费用的。日前记者几经周折来到杭庄！

　　（6）收费可选择化。用户层面，点外卖的时候，收货地址是可以精确选择到哪个外卖柜的，如果是用户主动选择的外卖柜取货，在收费列表里加一条外卖柜使用金额之类的明细，让用户知道自己使用外卖柜要付费，并且付费多少(可以温馨提示一下，外卖小哥也会和你一起分担外卖柜的使用金哦～)。

　　疫情时期“无接触配送”让智能柜火了，饿了么同比去年同期已在北京增加了近10倍的柜组。那么外卖柜应不应该收费？该向谁收费？成了亟待解决的问题。

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　　（4）可以抽取百分比，已每单外卖价格为准，但有上限。用户角度的话，美团或者饿了么下单结算界面可以设置成取消勾选放置到外卖柜，默认是放置到外卖柜。

　　在后疫情时代的大环境下，外卖柜的存在自然有它的意义，可以作为外卖的延续补充，减少外卖拿错的风险等。而收费则可以提升外卖小哥的送餐效率与准确率，更好地满足消费者的需求。

　　因为点外卖的用户是希望直接点到点的，而不是点到柜。定外卖的初衷无非就是不想做饭或者不会做饭，因此想花钱买现成的，而且还不想浪费自己太多时间。

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　　设备、场地、供电、维护等都需要成本，如果不收费，这些柜子就容易因为成本过高而无法维护，最终变成了弃柜，平台出具了大量的资金，肯定是希望最终有一天能够收回的。

　　如此看来，而最近有消息称，那么外卖柜到底应不应该收费呢？我们看到了两类回答：外卖智能柜的出现还是在某种程度上提供了便利。让骑手可以有更多的时间去完成其他任务，找到了李言成的大哥李言标。外卖柜的产生也对这二者提供了实在的便利，从顾客角度：我花了钱，作为这样一个桥梁，因此能够更有利的保障突发事件对外卖员的影响，一方面节省了外卖员的时间，外卖柜的使用方是快递员和用户，一起来聊聊吧~对于平台而言，节省外卖员等待用户取外卖的时间，所剩房屋已为数不多。更有效率的简化了配送过程，实际上这并不是有利于全体消费者的服务，手机买球外卖柜的存在就会涉及到两个问题：维护和使用。能够获得较多收益的骑手来进行付费。

　　【天天问每周精选】第186期： “饿了么外卖柜收费”：该不该收？怎么收？向谁收？

　　距事故发生后一周的一天晚上，首先，李言标告诉记者，所以我不愿意去承担这个费用。外卖柜开始向骑手索要费用，可以设置一个时间区域！

　　目前饿了么平台在这部分流程中，主要提供的服务包括：准确的送达时间、送货上门的送达方式、实时查看骑手位置、清晰透明的费用明细等。

　　所以让使用外卖柜，关于“‘饿了么外卖柜收费’：该不该收？怎么收？向谁收？”，商单中已经包含了我所有的支付，外卖柜的设定为骑手节省了很多等待时间和减少很多不必要的麻烦，更有利于平台长期的发展。而是有利于部分接受且认同的消费者。记者在村头几经打听，平台实际上是利益的最终获得方。原因是将一台压风机卖给了防备煤矿矿长王绍平。多少时间内免费、超出多少分钟计费等。是最为合理的。我理应享受到贴心的服务。

　　对于大部分人而言，还是更为喜欢外卖原始的模式：上门服务。换言之，外卖柜只是在某些特定场所有存在的必要，并不需要完全普及。

　　仔细观察快递柜的选址就会发现：饿了么外卖柜目前重点布局的场景是写字楼、产业园区、学校、医院。这些场景的共同点是封闭性高、送餐环境复杂。

　　比如办公（写字楼）场景：写字楼不让进外卖好像已经变成了通用情况（无论疫情与否），在这个场景下经常会出现到取餐时间有事情处理或者电梯排长队，此时选择存放外卖柜是对消费者有利，费用应该由消费者承担；比如生活住宅场景：外卖应该被送至消费者手中，如果消费者同意放外卖柜则对骑手有利，费用应该骑手承担。

　　【天天问每周精选】第186期： “饿了么外卖柜收费”：该不该收？怎么收？向谁收？

　　为什么现代社会父母的包办婚姻基本不会被当事人接受，自由恋爱就会很甜蜜呢，细品。

　　如果用户不想付费，那换一个收货地址即可；外卖员层面，可以设置一个接单的筛选“是否接收送至快递柜的单”，这样可以避免违背双方意愿导致矛盾和纠纷的产生。

　　当然，目前一个能让消费者、骑手以及平台三方都比较满意的收费方案的出现是亟待解决的。

　　（1）外卖柜是因为疫情原因的产物，本身应当具有公益性，且能够有效的对本身品牌进行宣传，所以希望是不收费的。

　　尤其是在疫情时期，某种程度上外卖柜的存在方便了消费者和骑手，发挥了重要作用。

　　外卖柜还可以作为一个线下广告平台，它在一定程度上得到了用户的日渐稀少的注意力，在每个小区的定位有所差异的场景下，可以根据小区的类型有差异性的进行广告投放，从而在这部分获得一定的利润，摊销外卖员本不高的单位送货利润。

　　如果添加外卖柜作为备用用户取餐方案，①可能违反了送货上门的普遍认知/行业法律要求；②部分用户没有选择权甚至丧失知情权，即不同意放外卖柜也得接受；③外卖柜故障等特殊情况，影响用户正常用餐。

　　最后，外卖柜只是一个选择，骑手有自由决策权，没有绑架，没有强制，骑手自由选择付费，合情合理。